Novos arranjos de trabalho poderiam oferecer mais autodeterminação para os trabalhadores. Freqüentemente, eles significam mais estresse.
por Rolf Schmucker
A pandemia, que já dura quase dois anos, trouxe muitas mudanças no mundo do trabalho. Isso inclui a quebra de limites de jornada de trabalho, maior controle e interferência na esfera privada e mais estresse para o que se tornou uma força de trabalho fragmentada. Os efeitos serão sentidos de forma duradoura - alguns observadores falam de um 'novo normal' de trabalho futuro.
A iteração deste ano do DGB Good Work Index, publicado pela confederação sindical alemã, explorou as consequências da pandemia para os trabalhadores no país por meio de uma pesquisa com 6.400 funcionários selecionados aleatoriamente. Isso durou de janeiro a junho de 2021, uma fase caracterizada por alta infecção. Os resultados da pesquisa mostram como as condições de trabalho mudaram amplamente no último ano e meio - especialmente na digitalização do trabalho e no crescimento do trabalho em casa.
Impulsionador forte para trabalho digital
O controle de infecção no local de trabalho deve assegurar que os contatos pessoais sejam reduzidos, distâncias mínimas observadas, medidas de proteção pessoal e regras de higiene seguidas e, quando possível, reuniões presenciais substituídas por comunicação digital. A pandemia foi, portanto, um forte impulsionador da digitalização.
Quase metade de todos os entrevistados (46 por cento) relatou que um novo software foi usado em seu trabalho durante a pandemia. A grande maioria (75 por cento) disse que os aplicativos foram adquiridos por causa disso.
A extensão da digitalização, entretanto, varia muito entre os diferentes grupos de funcionários (ver gráfico). Um em cada cinco funcionários (21 por cento) em empregos não qualificados ou semiqualificados começou a trabalhar com um novo software. Mas no nível de qualificação mais alto - 'empregos altamente complexos', para os quais geralmente é exigido um diploma universitário - o trabalho de quase quatro entre cinco funcionários (78%) foi digitalizado dessa forma.
Digitalização e teletrabalho de acordo com os níveis de habilidade ocupacional
Novas ferramentas de trabalho digital foram freqüentemente usadas para permitir o trabalho 'à distância'. A consistência com que isso foi implementado também estava fortemente relacionado aos requisitos do trabalho.
Dezessete por cento dos funcionários em empregos não qualificados e semiqualificados relataram que mudaram da comunicação face a face para a comunicação digital com colegas e superiores. No caso de 'empregos altamente complexos', o número era de 79 por cento.
'Obrigação de teletrabalho'
A Portaria Corona de Saúde e Segurança Ocupacional de janeiro de 2021 na Alemanha introduziu uma espécie de “ obrigação de teletrabalho ”. Os empregadores deviam oferecer aos seus empregados a oportunidade de realizarem o seu trabalho a partir de casa «se não houver razões operacionais imperiosas em contrário». Como resultado, trabalhar em casa aumentou drasticamente.
Quase um terço dos entrevistados (31 por cento) trabalhou em casa (muito) frequentemente desde o início da pandemia. Mais da metade deste grupo (54 por cento) não o tinha feito antes.
Não surpreendentemente, a possibilidade de trabalhar em casa mostra correlações claras com a ocupação. Enquanto, por exemplo, 94 por cento dos professores (muito) freqüentemente trabalhavam em casa, o número era de 1 por cento para enfermeiras geriátricas e 5 por cento para cada uma para funcionários de construção e vendas. Especialmente no caso de ocupações de produção e atividades realizadas em contato direto com clientes, pacientes, clientes e assim por diante, mudar para o teletrabalho não era uma opção.
Estresse adicional
A digitalização da comunicação e o trabalho em casa reduziram o risco de contágio, mas não estão automaticamente associados a uma carga de trabalho menor. Pelo contrário, substituir os contatos pessoais pela comunicação digital foi percebido como um estresse adicional por um em cada três entrevistados (35 por cento); apenas 8 por cento sentiram que essa mudança havia facilitado sua carga de trabalho.
As avaliações dos entrevistados sobre o teletrabalho foram semelhantes. Um terço (32 por cento) percebeu um aumento da carga de trabalho quando trabalhava em casa, 15 por cento uma diminuição do estresse. A situação de estresse está fortemente relacionada às demais características da situação de trabalho: se houvesse filhos para cuidar , se a casa fosse inadequada para o trabalho e se houvesse treinamento e suporte técnico insuficientes para o uso de novos equipamentos digitais de trabalho, o adicional a carga de trabalho foi ainda mais pronunciada.
O impulso da digitalização e a disseminação do teletrabalho durante a pandemia são freqüentemente entendidos como arautos de um novo mundo do trabalho, como se fosse uma fase experimental para formas de colaboração que deveriam levar a um 'novo normal' assim que a pandemia acabasse. Trabalho móvel e flexível e maior autodeterminação dos funcionários são considerados características essenciais do novo mundo do trabalho.
Autodeterminação dos trabalhadores
O Índice de Bom Trabalho da DGB, entretanto, deixa duas coisas claras. Em primeiro lugar, mostra que a utilização de novas tecnologias digitais não conduz automaticamente a melhores condições de trabalho. O fator decisivo é a estrutura dentro da qual a tecnologia é usada, embora isso tenha recebido apenas atenção secundária durante a pandemia.
Para que o 'novo normal' implique boas condições de trabalho, será importante incluir os interesses dos funcionários no projeto de trabalho em um estágio inicial. Além das questões de equipamentos técnicos e ergonômicos, a questão central aqui é fortalecer a autodeterminação dos trabalhadores no trabalho e protegê-los contra a supressão de limites de jornada de trabalho.
A grande desigualdade no mundo do trabalho - cada vez mais aparente durante a pandemia - também chama a atenção para a 'velha normalidade', em que o trabalho móvel não desempenha um papel importante. Mais de 60 por cento dos funcionários continuaram a trabalhar exclusivamente no local de trabalho da empresa.
Um foco unilateral na mobilidade, principalmente em funcionários mais qualificados, traz o perigo de fragmentar ainda mais a força de trabalho. O objetivo de maior flexibilidade, autodeterminação e soberania do horário de trabalho se aplica a todos - na verdade, especialmente aos funcionários que não podem fazer seu trabalho em casa.
Rolf Schmucker é um cientista social e chefe do instituto DGB Good Work Index em Berlim. O instituto realiza pesquisas anuais com trabalhadores na Alemanha sobre suas condições.
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