A psicologia e a economia em todos os níveis andam de mãos dadas. Na psique de indivíduos e grupos, encontramos uma tendência generalizada para explicar seu comportamento e motivação. A explicação mais convincente sobre os efeitos da motivação nos indivíduos foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow e a famosa Pirâmide de Maslow, assunto ao qual vamos dedicar nosso Conceito de Economia.
Nos últimos tempos, a motivação se tornou o combustível que move a sociedade. A evolução das sociedades e dos grupos fez com que precisássemos justificar como nossas preferências, nossos desejos são direcionados e como a satisfação pessoal e a busca pelo nosso próprio bem-estar direcionam a maioria de nossas ações. Por esta razão, as teorias de Abraham Maslow gozam de aceitação e aceitação quase universais, embora sejam contestadas.
A Theory of Human Motivation, uma teoria sobre a motivação humana de Maslow
Em 1943, Maslow formulou A Theory of Human Motivation, uma teoria na qual ele define uma hierarquia das necessidades humanas e argumenta que, à medida que os indivíduos satisfazem as necessidades mais básicas, desenvolvem necessidades e desejos mais elevados.
Essas necessidades são agrupadas em diferentes níveis formando uma pirâmide, pois acompanha o posto de tal forma que as necessidades localizadas na parte superior da pirâmide só requerem nossa atenção quando tivermos satisfeito as necessidades mais básicas ou aquelas que estão localizadas na parte inferior da pirâmide.
O movimento entre as necessidades é realizado por meio das forças de crescimento, que são os movimentos que cobrem as necessidades inferiores e empurram o indivíduo para as necessidades superiores, e as forças regressivas, que são aquelas que eliminam as necessidades superiores e empurram o indivíduo para necessidades mais básicas.
Cinco necessidades de Maslow
Maslow agrupa as diferentes necessidades que cada indivíduo deve cobrir em cinco níveis, da seguinte forma:
Necessidades básicas - As necessidades básicas incluem as necessidades fisiológicas básicas para manter a vida humana e a sobrevivência da espécie. Nessas necessidades básicas encontramos as funções básicas de alimentação, respiração e hidratação, bem como as necessidades internas de regular a temperatura e o pH.
Além disso, as necessidades de evitar a dor, manter o equilíbrio, expulsar resíduos do nosso corpo e, claro, a necessidade de fazer sexo estão incluídas.
Necessidades de segurança e proteção - Uma vez que as necessidades básicas são atendidas e compensadas, as necessidades de segurança e proteção aparecem nos indivíduos. Nessas necessidades, também são desenvolvidos conceitos que limitam e estabelecem limites. Considere, por exemplo, a segurança física, a saúde das pessoas, a necessidade de cobertura de empregos, manutenção de renda ou obtenção de recursos.
Maslow também enquadra dentro dessas necessidades a segurança moral, o núcleo familiar e a necessidade da propriedade privada como tal. O conceito de casa e propriedade ligado às necessidades acima, explica grande parte da nossa organização social, por exemplo.
Necessidades de afiliação e afeto - No terceiro nível, está o desenvolvimento afetivo das pessoas e dos níveis relacionais da sociedade. Encontramos como necessidades deste nível a associação, a participação em grupos, o sentimento de aceitação em integrado entre outros.
Esse conjunto de necessidades é atendido por meio da prestação de serviços e benefícios que incluem atividades esportivas, culturais e recreativas. O ser humano por natureza sente necessidade de se relacionar, de fazer parte de uma comunidade, de se reunir em família, com amigos ou em organizações sociais. Entre eles estão: amizade, companheirismo, carinho e amor. Tenhamos também em mente que essas necessidades surgem coletivamente em função da organização social dos próprios coletivos.
Necessidades de estima - Maslow descreveu dois tipos de necessidades de estima, uma alta e outra baixa. A alta estima diz respeito à necessidade de autorrespeito, cuidado de si e às necessidades de comunicação interna e autocompreensão que os indivíduos têm de nós mesmos. Nesses próprios sentimentos encontramos confiança, competência, domínio, conquistas, independência e liberdade.
A baixa estima diz respeito ao respeito pelas outras pessoas e à transferência de necessidades de alta estima para outras interações sociais. Maslow coloca nessa escala a necessidade de atenção, apreço, reconhecimento, reputação, status, dignidade, fama, glória e até mesmo domínio sobre outros indivíduos.
A falta dessas necessidades se reflete na baixa autoestima e o complexo de inferioridade, como o excesso de muitos deles, também é fonte de graves psicopatologias em muitos indivíduos.
Autorrealização ou autoatualização - Este último nível é um pouco diferente e Maslow usou vários termos para se referir a ele ao longo de sua vida, como "motivação de crescimento", "necessidade de ser" e "autoatualização". Nesse nível estão as necessidades mais elevadas, eles estão no topo da hierarquia e, por meio de sua satisfação, um significado para a vida é encontrado por meio do desenvolvimento potencial de uma atividade.
Para atingir este nível, todos os indivíduos precisam alcançar e completar, da melhor maneira possível, o restante dos níveis e necessidades inferiores.
Características gerais da Teoria de Maslow
A teoria das necessidades de Maslow sobre a motivação humana preenche uma série de características da sociedade. O principal parâmetro é a afirmação de que apenas as necessidades não satisfeitas influenciam o comportamento das pessoas, uma vez que a necessidade satisfeita não gera nenhum comportamento.
As necessidades fisiológicas nascem com a pessoa, o resto das necessidades surgem com o tempo. Por esse motivo, o comportamento sexual ou as relações alimentares não estão incluídos no grupo anterior de comportamentos.
À medida que a pessoa consegue controlar suas necessidades básicas, vão surgindo necessidades de ordem superior, originando em certa medida as diferenças hierárquicas de cada indivíduo. Nem todas as pessoas sentirão a necessidade de auto-realização, por exemplo
As necessidades mais elevadas não surgem enquanto as mais baixas estão sendo satisfeitas. Por exemplo, um indivíduo pode ter problemas de renda ou recursos e, portanto, não faltará a necessidade de integração em um grupo, como uma necessidade em uma escala mais elevada.
Finalmente, as necessidades básicas exigem um ciclo motivacional relativamente curto para sua satisfação , ao contrário, as necessidades mais elevadas exigem um ciclo mais longo. Obviamente, sentir-se autorrealizável requer um período de tempo mais longo do que atender a qualquer uma das necessidades da base da pirâmide.
A pirâmide de Maslow nos negócios
Apesar de ser uma teoria psicológica, a aplicação da pirâmide de Maslow nos negócios é bastante atual e pode ser encontrada em uma infinidade de situações econômicas e de negócios. Por exemplo, destacam-se suas aplicações no desenvolvimento corporativo de recursos humanos em empresas e instituições. Os departamentos de RH são baseados em um sistema motivador que visa atender às necessidades dos trabalhadores, estabelecendo sistemas de melhoria e um ambiente de trabalho que vai além da mera retribuição econômica.
Na área de marketing, as técnicas de comunicação buscam transmitir necessidades não atendidas por meio de produtos substitutos. Por exemplo, spots de anúncios publicitários de grandes marcas esportivas em que transmitem liberdade e autocontrole para o uso de suas vestimentas esportivas.
Ao nível corporativo e institucional, o desenvolvimento dos países e regiões está orientado para a satisfação das necessidades coletivas. As grandes infraestruturas, a melhoria dos sistemas de transporte, a concepção de zonas verdes e de lazer, são os locais necessários que a Administração nos coloca à disposição para que os indivíduos possam ir além dos níveis da pirâmide de Maslow.
Além desses exemplos, podemos encontrar muitos mais dentro do ambiente econômico e empresarial e devemos sempre ter em mente que a psicologia dos indivíduos é o que os move a realizar determinadas ações ou não.
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