INSS suspende atendimentos por três dias para atualização tecnológica nacional

Paralisação entre 28 e 30 de janeiro afeta agências, Meu INSS e Central 135; advogado previdenciário, Dr. Márcio Coelho, explica impactos e orienta beneficiários

Foto: Fabio Rodrigues-Pozzebom/ Agência Brasil

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que todas as agências da Previdência Social estarão fechadas nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. No mesmo período, também ficarão indisponíveis o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central Telefônica 135. A suspensão ocorre em razão de uma ampla atualização tecnológica conduzida pela Dataprev, empresa responsável pelos sistemas do órgão.

Segundo o INSS, a paralisação é necessária para a migração de dados de um sistema antigo para uma plataforma mais moderna, com foco no reforço da segurança das informações dos beneficiários, maior estabilidade operacional e melhoria na eficiência do atendimento. A modernização busca ainda reduzir falhas e gargalos tecnológicos registrados nos últimos meses.

A atualização acontece após uma sequência de instabilidades no Meu INSS, motivadas por um volume considerado atípico de acessos. Dados da Dataprev apontam que o sistema chegou a registrar 8,5 milhões de consultas em um único dia, número 143% superior à média diária de 3,5 milhões. Entre os fatores que impulsionaram esse pico estão a atualização da margem do crédito consignado, o reajuste de benefícios previdenciários e mudanças recentes na tabela do Imposto de Renda, incluindo a ampliação da faixa de isenção para rendimentos de até R$ 5.000.

De acordo com o advogado previdenciário e trabalhista,  Dr. Márcio Coelho, a medida é relevante diante da sobrecarga enfrentada pelo órgão. “O INSS ficará inoperante em todas as agências nos dias 28, 29 e 30 de janeiro para promover uma atualização dos sistemas de informática. Durante esse período, não haverá atendimento presencial nem remoto. A expectativa é de mais estabilidade e agilidade no atendimento, o que se torna essencial diante do pico de 8,5 milhões de consultas em um único dia e do volume superior a três milhões de pedidos de benefícios ainda pendentes de análise”, explica. Segundo o especialista, os segurados que tinham agendamento para essas datas terão os atendimentos remarcados e serão devidamente notificados.